2021年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
管理学原理试卷
(课程代码00054)
一、单项选择题:本大题共15小题，每小题1分，共15分。
1.为完成计划而对组织分工协作关系所做的整体安排属于管理的哪项职能?（B）
A.计划B.组织C.领导D.控制
2.生产、加工、制造属于企业经营活动的（D）
A.管理活动B.商业活动C.财务活动D.技术活动
3.2020年国内出台了第一个《网络直播营销行为规范》，是针对网络直播营销中存在的虛假
宣传、流量造假等问题的专门规范。该规范属于企业外部环境中的哪个因素?（A）
A.政治因素B.经济因素C.技术因素D.社会因素
4.新冠疫情发生后，面对一些医院医用物资短缺的情况，一些企业纷纷解囊相助。这种做法
体现了企业的（B）
A.企业使命B.社会责任C.团体意识D.企业精神
5.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要
求?（A）
A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则
6.企业通过流水线方式进行大规模生产，使产品价格低于竞争对手。这是下列哪种战略类型
的特征?（C）
A.差别化战略B.集中化战略C.总成本领先战略D.紧缩战略
7.在组织设计中要做到机构简单，人员精干。这体现了组织设计的（D）
A.目标统一原则B.专业化分工原则C.统一指挥原则D.精简高效原则
8.人员配备由一系列活动组成，其第一项活动是（A ）
A.人力资源计划B.工作分析C.培训与发展D.绩效考核
9.某公司通过培训改变员工的认知、工作态度和期望。从组织变革角度讲，这属于（C ）
A.结构变革B.技术变革C.人员变革D.文化变革
10.王经理在工作中，对生产极为重视，也非常关心员工，职工关系协调，士气旺盛，圆满
完成企业的生产任务。依据管理方格理论，王经理的领导方式属于（D）
A.1.1型B.9.1型C.1.9型D.9.9型
11.领导者在用人过程中，要做到“因人而异，宜文则文，宜武则武”。这体现了用人的（B）
A.德才兼备原则B.量才任职原则C.授权原则D.晋升原则
12.小张因工作业绩突出，获得企业的高额奖金。依据激励的强化理论，这属于（C）
A.惩罚B.自然消退C.正强化D.负强化
13.沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的（C）
A.理解原则B.相容原则C.尊重原则D.平等原则
14.信息是自下而上，或自上而下逐级传递，不能越级传递，传递信息的速度很快。这属于
（A）
A.链式沟通B.轮式沟通C.Y式沟通D.环式沟通
15.企业库存中，大约有20%的物品会占到年度库存总价值的80%，对这类物品要重点管理。
这种库存控制的方法是（B）
A.经济批量法B.ABC分类法C.订货点法D.定期补充法
二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。
16.下列选项中，属于古典管理理论特点的有（ABCD）
A.以提高生产率为主要目标B.以科学求实的态度进行调查研究C.强调以个人为研究对象
D.强调规章制度的作用E.强调跨文化管理
17.下列属于定性决策方法的有（ABC）
A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.乐观决策法E.悲观决策法
18.战略计划的过程包括（ABCDE ）
A.愿景与使命的陈述B.战略目标的制定C.战略环境分析D.战略选择E.战略计划的实施
19.领导者的非正式权力包括（CD）
A.奖赏权B.强制权C.专长权D.个人影响权E.法定权
20.麦克莱兰的成就需要理论提出，人的需要分为（CDE）
A.生理需要B.安全需要C.成就需要D.权力需要E.社交需要
三、判断说明题:本大题共5小题，每小题3分，共15分。判断正确与否，正确的打J,不
需要说明理由，错误的打X，并说明理由。
21.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。
答：√。
22.战略计划的任务就是描述组织目前的状况。
答：×。战略计划的任务不是描述组织目前是什么样的,而是着眼于未来组织发展的。
23.人员配备的内容就是通过招聘填补人员的空缺。
答：×。人员配备的内容包括人力资源计划、工作分析与职位设计、招聘与甄选、培训与发
展、绩效考核、奖惩与调职。
24.沟通的效率取决于信息发送者与接受者而与沟通渠道无关。
答：×。沟通的效率取决于信息发送者与接受者,同时也取决于沟通渠道是否畅通及是否选
择正确。
25.控制的基本目的就是维持现状。
答：√。
四、简答题:本大题共4小题，每小题5分，共20分。
26.简述管理的含义。
答：(1)管理是对组织的管理,组织是管理的载体。
(2)管理是一项有目的的活动,即为了实现组织的目标。
(3)管理是由一系列活动构成的。
(4)管理是一个追求有效的过程。
(5)管理的实质是协调。
27.简述组织文化的特征。
答：(1)客观性。
(2)独特性。
(3)相对稳定性;。
(4)继承融合性。
(5)发展性。
28.组织类型的划分标准有哪些?
答：(1)按照组织规模大小,可以把组织划分为小型组织、中型组织和大型组织。
(2)按照组织的性质,可以把组织划分为政治组织、经济组织、文化组织、群众组织、宗教组
织。
(3)按组织目标的不同,可以把组织划分为营利性组织、非营利性组织和公共组织。
(4)按照组织的特性,可以把组织划分为机械式组织与有机式组织。
(5)按照组织有意建立还是自发形成,可以把组织划分为正式组织和非正式组织。
(6)按照组织的形态分为实体组织、虚拟组织。
29.简述超Y理论的基本观点。
答：(1)人的需要是多种多样的,而且随着人的发展和生活条件的变化而不断变化。每个人的
需要各不相同,需要的层次亦因人而异。
(2)人在同一时间内有各种需要和动机,它们会发生相互作用并结合为统-的整体,形成错综
复杂的动机模式。
(3)人在组织中的工作和生活条件是不断变化的, 因此,会产生新的需要和动机。
(4)一个人在不同单位或部门工作会产生不同的需要。
(5)因为人的需要、能力不同,对不同的管理方式会有不同的反应。没有一套适合于任何时代、
组织、个人的普遍有效的管理方法。因此,要求管理人员善于观察职工之间的个别差异,根据
具体情况，因人而异地采取灵活多变的管理方法。
五、论述题:本题10分。
30.举例阐述决策的地位与作用。
答：(1)西蒙认为“管理就是决策”,强调决策是管理的核心内容,决策贯穿于管理活动的全
过程。
(2)斯蒂芬罗宾斯指出“决策对管理者每一方面工作的重要性是怎么强调也不过分的,因为
决策几乎渗适于所有主要的管理职能中”,管理的各种职能活动是同决策密切联系的。
(3)决策不仅仅渗透于管理活动的各个方面,同时,其正确与否直接关系着管理活动的成败,
关系着一个组织的生存与发展。不断的正确决策会引|导组织走向成功,相反,连续的决策失
误必然使组织毁灭。
(结合自己知道的实例适当进行分析)
六、案例分析题:本大题共2小题，每小题15分，共30分。
31.案例:
华强公司是一家电子产品生产企业。随着公司经营业务的快速拓展，企业规模也在逐
渐扩大，非相关性多元化的业务越来越多，公司渐渐出现了“大企业病”，如运作效率不
高、经营业绩重数量轻质量，一些员工思想守旧、安于现状、骄傲自满等问题。上任不久
的总经理于健意识到了公司存在的这些问题，同时也深切感受到市场竞争日趋激烈。基于
此，于健在进行充分准备后发起了组织变革，推出了一系列变革措施:(1)转变思想观念，
倡导建立危机意识;(2)变革目标，明确公司的目标是向一流企业发展;(3)变革组织结构，
调整公司内部的机构设置与职权关系等等。变革涉及到公司管理的各个方面，重点是组织
结构的变革，重组了最高权力机构，调整了原来以秘书室为核心的决策模式，设立了战略
规划办公室，形成了由董事长、战略规划办公室、总裁团三者组成的决策机制。华强公司
将以崭新的面貌迎接面临的挑战。
问题:
(1)组织变革的动因有哪些?促使华强公司组织变革的动因是什么? (7分)
答：1 组织变革的外部动因:
(1)宏观社会经济环境的变化。
(2)科技进步的影响。
(3)环境资源的影响。
(4)竞争观念的改变。
(5)全球化。
2.组织变革的内部动因:
(1)战略的调整。
(2)设备引进与技术的变化。
(3)员工受教育程度的提高。
(4)组织规模和范围扩大,原来的组织结构变得不适应。
3.华强公司业务快速扩展,组织规模扩大,原有的组织模式已不适应目前的发展,因此需要进
行组织变革,这属于组织变革的内部动因。
(2)组织变革的内容包括哪些?华强公司组织结构变革的主要内容是什么? (8分)
答：1.组织变革的内容:
(1)人员变革的重点在于组织成员之间在权力与利益等资源的重新分配。
(2)结构变革是对组织设计、权力的分配、分工与协调等方面进行的变革。
(3)技术变革是对组织使用的设备、工具技术、工艺等方面进行的变革。
(4)组织文化变革的核心是确立新的价值观念来取代旧的价值观念。
2.华强公司进行组织结构的变革,对关键的部[ ]进行了重新的分工与协调,也对相关人员的
权力进行了重新的分配。同时,转变思想、树立危机意识,确立了新的价值观念。而对目标的
改革,使公司的目标更加符合发展战略也更合理,从而为组织的变革提供引导。
32.案例:
A公司是一家主要从事计算机硬件、软件销售业务的公司，经过多年的发展，在当地有
了一定的知名度,占有一定的市场份额。为提高管理效率,促进公司的进一步发展，公司
推行新的员工激励方法–目标激励，主要做法是根据公司第二年销售额翻番的目标，自上
而下为每一位员工设立任务翻番的目标，并以目标完成情况对员工进行奖励。对超额完成
目标的员工，有大额提成，其收入会大幅度提高，而对不能完成目标的员工没有提成。
新方法实施后，员工发现，一方面由于市场竞争加剧，公司产品优势逐渐丧失，销售
量在下降，同时由于销售人员的增加，导致每位销售人员所拥有的潜在“蛋糕”变小;另一
方面公司的资金实力、内部管理、配套服务也跟不上发展的需要。为此，员工中几乎无人
有信心完成两倍于上一年的销售目标。该办法实施一年后，全公司没有一个人得到高额提
成，核心销售人员流失殆尽，公司面临严重问题。
问题:
(1)激励的方法包括哪些?A公司目标激励的内容是什么? (8分)
答：(1)激励的方法:物质利益激励、目标激励、任务激励、榜样激励、培训激励、荣誉激励、
组织激励、制度激励、环境激励、危机激励、信息激励。
(2)A公司目标激励的内容: 根据公司第二年销售额翻番的目标，自上而下为每一位员工设
立任务翻番的目标，并以目标完成情况对员工进行奖励。对超额完成目标的员工,有大额提
成,其收入会大幅度提高,而对不能完成目标的员工没有提成。
(2)目标激励的基本要求是什么?结合该要求对A公司的目标激励进行分析。(7分)
答：1.目标激励的基本要求:
(1)目标不能设置得高不可攀,但也不能轻而易举，目标要具有一定的挑战性, “跳一跳、够
得着”。
(2)组织目标和员工需要相结合,员工参与目标的设置及自主地完成目标,从而使员工产生责
任感、成就感。
2.A公司只基于第二年一年的销售情况,并没有综合考虑市场行情和公司组织现状,制定了
并不合理难以实现的激励目标，导致员工很难达到这一目标;另外, A公司在制定激励目标
时只是由公司单方面制定，并没有考虑员工的具体需要,员工没有参与目标的设置,造成目标
设置不合理,员工无法实现目标，工作积极性受挫,难以对工作产生责任感和成就感,从而最
终导致了公司的危机。
